Politica di rimborso | Smalltown Boy AI

Ambito di applicazione

Gli acquisti attuali sono pacchetti di crediti con pagamento unico nella pagina dei prezzi, senza addebiti ricorrenti. I riferimenti agli abbonamenti in questa politica riguardano solo un abbonamento esistente acquistato secondo le condizioni originarie.

Questa politica fa parte dei nostri Termini di servizio. Non limita i diritti di rimborso, recesso o tutela dei consumatori che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.

Regola generale per crediti digitali e generazione IA

Contattaci entro 7 giorni dall’acquisto di un pacchetto di crediti per richiedere un rimborso. Un pacchetto completamente inutilizzato è rimborsabile integralmente. Se ne hai utilizzato una parte, rimborsiamo i crediti acquistati rimasti al prezzo unitario del pacchetto, calcolato sull’importo effettivamente pagato. L’accredito sul tuo account non elimina questo diritto.

Scrivi a support@smalltownboyai.app indicando l’email dell’account e il numero d’ordine. La data di invio della richiesta determina il rispetto del termine di 7 giorni; non occorre ricevere la nostra risposta entro la scadenza.

Richieste che possiamo esaminare

Possiamo esaminare richieste di rimborso o rettifica relative a:

• Un doppio addebito per lo stesso acquisto previsto.
• Un addebito non autorizzato, previa verifica dell'identità e dell'account.
• Un pagamento confermato dal fornitore senza assegnazione dei crediti o dei vantaggi dell'abbonamento acquistati.
• Importo, valuta, piano o rinnovo errati a causa di un errore di fatturazione verificato.
• Un guasto tecnico persistente che ha impedito l'accesso al servizio acquistato e che non è stato possibile risolvere o compensare con il ripristino dei crediti.
• Un rinnovo addebitato dopo una cancellazione completata correttamente prima dell'elaborazione del rinnovo.

Inviare una richiesta non ne garantisce l'approvazione. Esaminiamo attività dell'account, utilizzo dei crediti, registri di generazione, dati del fornitore di pagamento, rimborsi precedenti e prove di problemi tecnici o di fatturazione.

Richieste generalmente non ammissibili

Dopo 7 giorni, gli acquisti di pacchetti sono generalmente definitivi. I crediti utilizzati, gratuiti o promozionali non sono rimborsabili. L’insoddisfazione creativa non dà diritto al rimborso dei crediti consumati, ma puoi richiedere quello dei crediti acquistati inutilizzati entro 7 giorni. I problemi tecnici o di fatturazione descritti in questa politica possono essere esaminati anche oltre questo termine. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Generazioni non riuscite

Quando il sistema registra una generazione a pagamento come fallita, i crediti consumati vengono restituiti automaticamente. Si tratta di una restituzione di crediti, non di un rimborso sul metodo di pagamento.

Una richiesta completata con un risultato creativo indesiderato non è considerata un guasto tecnico. I risultati dell'IA sono probabilistici: controlla contenuti inviati, immagini di partenza e impostazioni prima di avviare un'altra richiesta a pagamento in crediti.

Cancellazione degli abbonamenti

Per un abbonamento esistente acquistato in precedenza restano valide le condizioni originarie relative a periodo di fatturazione, crediti, scadenza e rinnovo. Le regole di cancellazione seguenti riguardano solo tali abbonamenti esistenti.

Puoi cancellare un abbonamento usando il comando nelle impostazioni di fatturazione o contattando support@smalltownboyai.app. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri quando diventa effettiva; non rimborsa automaticamente addebiti completati né rimuove vantaggi già concessi per il periodo pagato. I pacchetti con pagamento unico non hanno addebiti ricorrenti da cancellare.

La cancellazione impedisce i rinnovi futuri dal momento in cui diventa effettiva. Non rimborsa automaticamente un addebito già completato né rimuove i vantaggi già assegnati per il periodo in corso.

Invia le richieste di cancellazione prima della data di rinnovo. Le richieste via email inviate a ridosso del rinnovo potrebbero non essere elaborate prima che il fornitore completi l'addebito.

Come richiedere una verifica

Contatta support@smalltownboyai.app appena possibile e includi:

• L'indirizzo email associato all'account.
• L'identificativo dell'ordine, della fattura, della transazione o dell'abbonamento.
• Data e importo dell'acquisto o dell'addebito.
• Una spiegazione chiara del problema.
• Schermate o dettagli degli errori pertinenti, senza numeri completi di carte o credenziali di pagamento sensibili.

Potremmo chiederti di verificare la titolarità dell'account o di fornire altre informazioni. Non inviare password, numeri completi di carte, codici di sicurezza o documenti d'identità, salvo richiesta specifica di un fornitore di pagamento verificato attraverso la sua procedura sicura.

Rimborsi approvati

Se un rimborso viene approvato:

• Viene normalmente accreditato sul metodo di pagamento originale tramite il fornitore competente.
• I tempi dipendono da fornitore di pagamento, banca, circuito della carta, valuta e Paese.
• I crediti, l'accesso all'abbonamento, i download o altri vantaggi collegati all'acquisto possono essere rimossi o ridotti.

Non controlliamo i tempi con cui una banca o un fornitore rende visibile un rimborso approvato.

Storni e contestazioni di pagamento

Quando possibile, contattaci prima di aprire una contestazione di addebito, così da permetterci di verificare il problema di fatturazione o di consegna.

Contestazioni fraudolente o abusive possono comportare limitazioni dell'account, rimozione di crediti, sospensione della generazione o invio al fornitore di pagamento delle prove pertinenti relative all'account e alle transazioni. Ciò non limita il diritto di contestare un addebito realmente non autorizzato o errato.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica quando cambiano piani, fornitori di pagamento, modalità di erogazione o requisiti legali. La data di revisione in cima alla pagina identifica la versione attuale.

Contatti

Per domande su rimborsi, cancellazioni o fatturazione:

• Email: support@smalltownboyai.app