Smalltown Boy AI 返金ポリシー

適用範囲

現在の購入対象は料金ページに掲載された買い切りクレジットパックで、継続課金はありません。本ポリシーのサブスクリプションに関する記載は、以前の条件で購入した既存の契約にのみ適用されます。

本ポリシーは利用規約の一部です。適用法令上排除できない返金、解約、消費者の権利を制限しません。

デジタルクレジットとAI生成の原則

クレジットパックの購入から7日以内にご連絡いただくと、返金を申請できます。全く使用していないパックは全額返金の対象です。一部を使用した場合は、実際の支払額に基づくパックのクレジット単価で、未使用の購入クレジット分を返金します。アカウントへのクレジット付与後も、この対象資格は失われません。

アカウントのメールアドレスと注文番号を添えて、support@smalltownboyai.appにご連絡ください。7日以内かどうかは申請の送信日で判断します。期限内に当方の返信を受け取る必要はありません。

調査の対象となる場合

以下については、返金や請求調整のご依頼を調査する場合があります。

• 同じ購入に対する二重請求。
• 本人確認とアカウント確認を前提とする、身に覚えのない請求。
• 決済事業者が支払いを確認したのに、購入クレジットやサブスクリプション特典が届かない場合。
• 確認された請求上の誤りによる、金額、通貨、プラン、更新の間違い。
• 購入したサービスを利用できない継続的な技術的障害で、修復やクレジットの復元でも補えなかった場合。
• 更新処理前に解約が正常に完了したにもかかわらず更新が請求された場合。

ご依頼が必ず承認されるわけではありません。アカウントの利用状況、クレジット消費、生成記録、決済記録、過去の返金、技術的・請求上の問題の証拠を確認します。

原則として対象外となる場合

7日を過ぎたパック購入は原則として返金対象外です。使用済み、無料、プロモーションのクレジットは返金できません。完成作品への創作上の不満による使用済みクレジットの返金はできませんが、購入した未使用分は7日以内であれば申請できます。本ポリシーに記載の技術・請求上の問題は期限後も個別に調査します。法令による強行的な権利は制限されません。

生成タスクの失敗

システムが有料生成タスクの失敗を記録すると、そのタスクで消費したクレジットは自動で返還されます。これはクレジットの返還であり、決済手段への返金ではありません。

正常に完了したものの創作上の希望に合わなかった結果は、技術的失敗として扱いません。AI出力は確率的なため、次の有料生成を始める前に、入力画像、提出コンテンツ、設定を確認してください。

サブスクリプションの解約

以前に購入した既存のサブスクリプションには、請求期間、クレジット数、有効期限、更新について購入時の条件が引き続き適用されます。以下の解約規則は、その既存契約にのみ適用されます。

サブスクリプションは請求設定の解約操作、またはsupport@smalltownboyai.appへの連絡で解約できます。解約が有効になると以後の更新は停止しますが、完了済みの請求の自動返金や支払済み期間の付与済み特典の取消しは行われません。買い切りパックには解約すべき継続請求はありません。

解約が有効になると、以後の更新が停止されます。完了済みの請求が自動で返金されたり、現在の期間に付与済みの特典が取り消されたりするわけではありません。

更新日より前に手続きしてください。更新直前のメールによる依頼は、決済事業者による請求までに処理が間に合わない場合があります。

調査の依頼方法

問題が発生したら、できるだけ早くsupport@smalltownboyai.appへ、以下を添えてご連絡ください。

• アカウントのメールアドレス。
• 注文、請求書、取引、サブスクリプションの識別番号。
• 購入日または請求日と金額。
• 問題の具体的な説明。
• 関連する画面やエラー情報。ただし、カード番号全体や機密性の高い決済情報は送らないでください。

アカウントの所有確認や追加情報をお願いする場合があります。信頼できる決済事業者が安全な手続きで明示的に要求する場合を除き、パスワード、カード番号全体、セキュリティコード、公的な身分証明書は送らないでください。

承認された返金

返金が承認された場合、以下が適用されます。

• 通常、対象の決済事業者を通じて、元の支払い方法へ返金します。
• 処理期間は、事業者、銀行、カードネットワーク、通貨、国によって異なります。
• 関連するクレジット、サブスクリプション、ダウンロード、購入特典を削除・減額する場合があります。

承認後、銀行や決済事業者が残高へ反映するまでの時間を当方が管理することはできません。

チャージバックと支払いの異議申立て

可能な場合は、チャージバックを申し立てる前にご連絡ください。請求や提供状況を調査します。

不正または濫用にあたるチャージバックは、アカウント制限、クレジット削除、生成機能の停止、関連するアカウント・取引の証拠の決済事業者への提出につながる場合があります。これは、実際に不正または誤った請求に異議を申し立てる権利を制限するものではありません。

ポリシーの変更

プラン、決済事業者、提供方法、法的要件に応じて更新する場合があります。ページ上部の日付が現行版を示します。

お問い合わせ

返金、解約、請求については、support@smalltownboyai.appへご連絡ください。