Zasady zwrotów Smalltown Boy AI

Zakres

Obecne zakupy to jednorazowe pakiety kredytów ze strony cenowej, bez cyklicznych opłat. Wzmianki o subskrypcjach w tej polityce dotyczą wyłącznie istniejącej subskrypcji kupionej na jej pierwotnych warunkach.

Zasady stanowią część Regulaminu. Nie ograniczają praw do zwrotu, anulowania ani praw konsumenckich, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Ogólna zasada dotycząca kredytów i generowania AI

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od zakupu pakietu kredytów, aby poprosić o zwrot. Całkowicie niewykorzystany pakiet podlega pełnemu zwrotowi. Jeśli wykorzystano część pakietu, zwracamy wartość pozostałych zakupionych kredytów według ceny jednostkowej pakietu, obliczonej na podstawie faktycznie zapłaconej kwoty. Dostarczenie kredytów na konto nie odbiera tego uprawnienia.

Napisz na support@smalltownboyai.app, podając email konta i numer zamówienia. O zachowaniu terminu 7 dni decyduje data wysłania wniosku; nasza odpowiedź może nadejść po tym terminie.

Wnioski, które możemy rozpatrzyć

Możemy rozpatrzyć wniosek o zwrot lub korektę rozliczenia w przypadku:

• Podwójnej opłaty za ten sam zamierzony zakup.
• Nieautoryzowanej opłaty, po weryfikacji tożsamości i konta.
• Płatności potwierdzonej przez dostawcę, po której nie dostarczono kredytów lub korzyści subskrypcji.
• Nieprawidłowej kwoty, waluty, planu lub odnowienia wynikającego z potwierdzonego błędu rozliczeniowego.
• Trwałej awarii technicznej uniemożliwiającej dostęp do zakupionej usługi, której nie można było usunąć ani zrekompensować przywróceniem kredytów.
• Odnowienia pobranego po skutecznym anulowaniu dokonanym przed przetworzeniem odnowienia.

Złożenie wniosku nie gwarantuje akceptacji. Sprawdzamy aktywność konta, użycie kredytów, zapisy generowania i płatności, wcześniejsze zwroty oraz dowody problemu.

Wnioski zwykle niekwalifikujące się do zwrotu

Po 7 dniach zakupy pakietów są co do zasady ostateczne. Kredyty wykorzystane, bezpłatne i promocyjne nie podlegają zwrotowi. Niezadowolenie z efektu twórczego nie uzasadnia zwrotu zużytych kredytów, ale w ciągu 7 dni można uzyskać zwrot za niewykorzystane zakupione kredyty. Opisane w tych zasadach problemy techniczne i rozliczeniowe mogą być rozpatrywane również po tym terminie. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Nieudane generowanie

Gdy system odnotuje niepowodzenie płatnego generowania, kredyty zużyte przez to zadanie zostają automatycznie zwrócone. To zwrot kredytów, a nie pieniędzy na metodę płatności.

Ukończone zadanie z niepożądanym efektem twórczym nie jest traktowane jako awaria techniczna. Wyniki AI są probabilistyczne. Przed kolejnym płatnym zadaniem sprawdź przesłane treści, zdjęcia i ustawienia.

Anulowanie subskrypcji

Istniejąca subskrypcja kupiona wcześniej zachowuje pierwotne warunki dotyczące okresu rozliczeniowego, kredytów, ważności i odnowienia. Poniższe zasady anulowania dotyczą tylko takich istniejących subskrypcji.

Subskrypcję możesz anulować za pomocą przycisku w ustawieniach płatności lub przez support@smalltownboyai.app. Skuteczne anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; nie zwraca automatycznie zakończonych płatności ani nie usuwa korzyści przyznanych za opłacony okres. Jednorazowe pakiety nie mają cyklicznej opłaty do anulowania.

Skuteczne anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie zwraca automatycznie zakończonej płatności i nie usuwa korzyści przyznanych na bieżący okres.

Zgłoś anulowanie przed datą odnowienia. Wiadomość e-mail wysłana tuż przed tą datą może nie zostać obsłużona przed pobraniem opłaty.

Jak poprosić o sprawdzenie

Napisz jak najszybciej na support@smalltownboyai.app i podaj:

• E-mail przypisany do konta.
• Identyfikator zamówienia, faktury, transakcji lub subskrypcji.
• Datę i kwotę zakupu lub opłaty.
• Dokładny opis problemu.
• Odpowiednie zrzuty ekranu lub szczegóły błędu, bez pełnych numerów kart i poufnych danych płatniczych.

Możemy poprosić o potwierdzenie własności konta lub dodatkowe informacje. Nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart, kodów bezpieczeństwa ani dokumentów tożsamości, chyba że zweryfikowany dostawca płatności wymaga ich w swoim bezpiecznym procesie.

Zaakceptowane zwroty

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany:

• Zwykle trafia na pierwotną metodę płatności przez odpowiedniego dostawcę.
• Czas przetwarzania zależy od dostawcy, banku, organizacji kartowej, waluty i kraju.
• Powiązane kredyty, dostęp subskrypcyjny, pobieranie plików lub inne korzyści mogą zostać usunięte lub ograniczone.

Nie kontrolujemy czasu zaksięgowania zaakceptowanego zwrotu przez bank lub dostawcę płatności.

Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Jeśli to możliwe, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem procedury chargeback, abyśmy mogli zbadać problem z rozliczeniem lub dostarczeniem usługi.

Oszukańcze lub stanowiące nadużycie obciążenia zwrotne mogą skutkować ograniczeniem konta, usunięciem kredytów, zawieszeniem generowania lub przekazaniem dostawcy płatności odpowiednich dowodów dotyczących konta i transakcji. Nie ogranicza to prawa do zakwestionowania rzeczywiście nieautoryzowanej lub błędnej opłaty.

Zmiany zasad

Możemy aktualizować zasady przy zmianach planów, dostawców płatności, sposobu świadczenia usługi lub wymogów prawnych. Data u góry wskazuje aktualną wersję.

Kontakt

Pytania o zwroty, anulowanie i rozliczenia:

• E-mail: support@smalltownboyai.app