Smalltown Boy AI 환불 정책

적용 범위

현재 구매 상품은 요금 페이지의 일회성 크레딧 팩이며 반복 결제는 없습니다. 이 정책에서 구독을 언급하는 경우 원래 조건에 따라 이전에 구매한 기존 구독에만 적용됩니다.

이 정책은 이용약관의 일부입니다. 적용 법률상 배제할 수 없는 환불, 해지 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

디지털 크레딧과 AI 생성의 기본 원칙

크레딧 팩 구매 후 7일 이내에 연락하면 환불을 신청할 수 있습니다. 전혀 사용하지 않은 팩은 전액 환불 대상입니다. 일부를 사용했다면 실제 결제 금액을 기준으로 계산한 팩의 크레딧 단가에 따라 남은 미사용 구매 크레딧을 환불합니다. 계정에 크레딧이 지급되어도 이 자격은 유지됩니다.

계정 이메일과 주문 번호를 적어 support@smalltownboyai.app으로 연락해 주세요. 7일 기한 준수 여부는 요청을 보낸 날짜로 판단하므로 기한 내에 답변을 받을 필요는 없습니다.

검토할 수 있는 요청

다음에 해당하는 환불 또는 결제 조정 요청을 검토할 수 있습니다.

• 동일한 구매 의도에 대한 중복 청구.
• 신원·계정 확인을 전제로 하는 승인하지 않은 청구.
• 제공업체가 결제를 확인했지만 크레딧이나 구독 혜택이 지급되지 않은 경우.
• 확인된 결제 오류로 금액, 통화, 요금제 또는 갱신이 잘못된 경우.
• 구매 서비스 이용을 막는 지속적 기술 문제가 해결되지 않고 크레딧 복구로도 보상할 수 없는 경우.
• 갱신 처리 전에 해지가 성공적으로 완료되었는데 갱신 금액이 청구된 경우.

요청 제출이 승인을 보장하지는 않습니다. 계정 활동, 크레딧 사용, 생성 기록, 결제 제공업체 기록, 이전 환불 및 기술·결제 문제의 증거를 검토합니다.

일반적으로 대상이 아닌 요청

7일이 지나면 크레딧 팩 구매는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 사용한 크레딧, 무료 및 프로모션 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 완성된 결과에 대한 창작적 불만으로 사용한 크레딧을 환불받을 수는 없지만, 미사용 구매 크레딧은 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 이 정책에 명시된 기술 또는 결제 문제는 기한 이후에도 개별 검토할 수 있습니다. 법률상 배제할 수 없는 권리는 제한되지 않습니다.

생성 작업 실패

시스템에서 유료 생성 작업의 실패가 기록되면 해당 작업에 사용된 크레딧을 자동으로 반환합니다. 결제 수단으로 환불하는 것이 아니라 크레딧을 반환하는 것입니다.

정상적으로 완료되었지만 원하지 않은 창작 결과가 나온 작업은 기술적 실패로 보지 않습니다. AI 결과는 확률적이므로 새 크레딧 유료 작업을 시작하기 전에 제출 콘텐츠, 원본 이미지 및 설정을 확인하세요.

구독 해지

이전에 구매한 기존 구독에는 결제 기간, 크레딧 지급량, 만료 및 갱신에 관한 원래 조건이 유지됩니다. 아래 해지 규칙은 그러한 기존 구독에만 적용됩니다.

구독은 결제 설정의 해지 기능 또는 support@smalltownboyai.app을 통해 해지할 수 있습니다. 해지가 적용되면 이후 갱신이 중단되지만 완료된 결제가 자동 환불되거나 지급된 현재 유료 기간의 혜택이 제거되지는 않습니다. 일회성 팩에는 해지할 정기 결제가 없습니다.

해지는 효력이 발생한 뒤의 갱신을 막습니다. 이미 완료된 결제를 자동 환불하거나 현재 결제 기간에 지급된 혜택을 제거하지는 않습니다.

갱신일 전에 해지를 요청하세요. 갱신일에 임박해 이메일로 보낸 요청은 제공업체의 청구 완료 전에 처리되지 않을 수 있습니다.

검토 요청 방법

가능한 한 빨리 support@smalltownboyai.app으로 연락하고 다음 정보를 포함하세요.

• 계정과 연결된 이메일 주소.
• 주문, 청구서, 거래 또는 구독 식별자.
• 구매·청구 날짜와 금액.
• 문제에 대한 명확한 설명.
• 관련 화면 캡처나 오류 정보. 전체 카드번호나 민감한 결제 인증정보는 보내지 마세요.

계정 소유권 확인이나 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 확인된 결제 제공업체가 안전한 절차를 통해 특별히 요구하지 않는 한 비밀번호, 전체 카드번호, 보안코드 또는 정부 발급 신분증을 보내지 마세요.

승인된 환불

환불이 승인되면 다음이 적용됩니다.

• 일반적으로 해당 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 처리 시간은 제공업체, 은행, 카드망, 통화 및 국가에 따라 달라집니다.
• 관련 크레딧, 구독 접근, 다운로드 또는 기타 구매 혜택을 제거하거나 줄일 수 있습니다.

은행이나 결제 제공업체가 승인된 환불을 표시하는 속도는 당사가 통제하지 않습니다.

지급거절과 결제 분쟁

가능하다면 지급거절을 신청하기 전에 연락하여 결제·제공 문제를 조사할 수 있게 해 주세요.

사기성·악용성 지급거절은 계정 제한, 크레딧 제거, 생성 접근 중단 또는 관련 계정·거래 증거의 결제 제공업체 제출로 이어질 수 있습니다. 이는 실제 무단 또는 잘못된 청구에 이의를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.

정책 변경

요금제, 결제 제공업체, 서비스 제공 방식 또는 법적 요구가 바뀌면 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 페이지 상단 개정일은 현재 버전을 나타냅니다.

문의

환불, 해지 또는 결제 관련 질문은 다음으로 보내 주세요.

• 이메일: support@smalltownboyai.app